Algemene voorwaarden
Algemene Voorwaarden Natural Hair Company B.V.
2026
Artikel 1 Geldigheid van deze voorwaarden
1.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten aangegaan door Natural Hair Company B.V., gevestigd te Alphen aan den Rijn KvK-nummer: 74822373, btw-identificatienummer: NL860039845B01, hierna te noemen Natural Hair Company.
1.2 Het accepteren van een aanbieding dan wel het doen van een bestelling houdt in dat de koper de toepasselijkheid van de op dat moment geldende algemene voorwaarden aanvaardt.
1.3 Van het in deze voorwaarden bepaalde kan slechts na schriftelijke goedkeuring door Natural Hair Company worden afgeweken, in welk geval de overige bepalingen onverkort van kracht blijven.
1.4 Algemene voorwaarden kunnen door Natural Hair Company te allen tijde gewijzigd worden.
Artikel 2 Algemene voorwaarden van contractpartners en/of derden
2.1 Natural Hair Company aanvaardt slechts de toepasselijkheid van algemene voorwaarden van contractpartners en/of derden als deze uitdrukkelijk en schriftelijk worden overeengekomen.
2.2 Eventuele toepasselijkheid van vorengenoemde algemene voorwaarden laat de toepasselijkheid van de algemene voorwaarden van Natural Hair Company onverlet, tenzij deze strijdig zijn met de algemene voorwaarden van Natural Hair Company.
2.3 Algemene voorwaarden van contractpartners en/of derden worden door Natural Hair Company slechts aanvaard onder bovengenoemde condities en vinden alleen toepassing op de daarvoor bestemde transactie. Latere transacties worden niet automatisch opnieuw via die inkoopvoorwaarden afgehandeld.
Artikel 3 Aanbiedingen en overeenkomsten
3.1 Alle aanbiedingen van Natural Hair Company zijn vrijblijvend en Natural Hair Company behoudt zich het recht voor om de prijzen te wijzigen.
3.2 Natural Hair Company behoudt zich te allen tijde het recht voor om verpakkingen, inhoud van verpakkingen, modellen en kleuren te wijzigen.
3.3 Een overeenkomst komt slechts tot stand na acceptatie van de bestelling door Natural Hair Company. Natural Hair Company is gerechtigd zonder opgaaf van reden bestellingen te weigeren dan wel bepaalde voorwaarden aan de levering te verbinden, tenzij uitdrukkelijk anders bepaald. Indien een bestelling niet door Natural Hair Company wordt geaccepteerd, deelt Natural Hair Company dit binnen vijf (5) werkdagen na ontvangst van de bestelling mee.
Artikel 4 Afname
4.1 Als eerste afname dient de koper een startpakket af te nemen. Het startpakket bestaat uit elf (11) hairweaves, inclusief training en de bijbehorende benodigdheden.
4.2 Na het afnemen van het startpakket kunnen het aantal hairweaves en de kleuren daarvan naar wens worden afgenomen.
Artikel 5 Techniek
5.1 Het afgenomen haar dient op de door Natural Hair Company aan te leren wijze te worden ingevlochten.
5.2 De techniek wordt door Natural Hair Company in een cursus van drie dagdelen aan de koper geleerd. De door Natural Hair Company geleverde hairweaves mogen uitsluitend volgens de techniek van Natural Hair Company worden aangebracht.
5.3 Op de techniek van Natural Hair Company rust het auteursrecht en mogelijk andere rechten van intellectueel eigendom van Natural Hair Company.
5.4 Natural Hair Company geeft de koper toestemming deze techniek te gebruiken in het kader van haar normale bedrijfsvoering, zolang de hairweaves van Natural Hair Company worden afgenomen. De koper zal deze techniek niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Natural Hair Company verveelvoudigen, openbaar maken of aan derden beschikbaar stellen.
Artikel 6 Levering en verzending
6.1 De wijze van verzending wordt door Natural Hair Company bepaald, tenzij anders is overeengekomen. 6.2 Natural Hair Company is niet aansprakelijk voor vertragingen bij PostNL.
6.3 Leveringstijden gelden steeds bij benadering en Natural Hair Company kan in geen geval aansprakelijk worden gesteld voor vergoeding van kosten of schade wegens overschrijding van de leveringstijd.
6.4 Verlies, breuk, diefstal of andere schade gedurende het transport worden door Natural Hair Company vergoed, mits hiervoor duidelijk bewijs kan worden geleverd.
6.5 Producten die niet op voorraad zijn, worden niet automatisch nagezonden. Natural Hair Company stelt de koper hier binnen vijf (5) werkdagen van op de hoogte. De koper heeft dan de mogelijkheid om de bestelling te annuleren.
Artikel 7 Prijzen
7.1 De vermelde prijzen voor de aangeboden producten en diensten van Natural Hair Company zijn in euro’s, exclusief 21% btw en exclusief verzendkosten.
7.2 Voor bestellingen met een afleveradres buiten Nederland worden de tarieven van de reguliere post gehanteerd.
Artikel 8 Betalingen
Betaling dient voor de levering of via automatische incasso (tenzij anders is overeengekomen) te worden overgemaakt op:
IBAN: NL75 ABNA 0580876241 t.n.v. Natural Hair Company B.V., onder vermelding van uw naam en factuurnummer.
Artikel 9 Garantie/ruilen
9.1 Goederen kunnen worden geruild mits de verzegeling van de Natural Hair-stroken niet is verbroken of beschadigd.
9.2 Natural Hair Company geeft in geen enkel geval geld terug, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
9.3 (Verzend)kosten die worden gemaakt om goederen te ruilen, zijn voor rekening van de koper.
9.4 Retourzending is voor eigen risico van de koper.
9.5 Na retourzending binnen een termijn van acht (8) dagen heeft de klant twee maanden de tijd om een nieuwe bestelling te plaatsen voor eenzelfde bedrag of meer.
9.6 De koper is verplicht te controleren of de bezorgde artikelen voldoen aan de bestelling. Afwijkingen in kleuren, texturen en/of modellen die als acceptabel worden beschouwd, kunnen niet worden geretourneerd of geruild. Is dit niet het geval, dan dient de koper dit binnen acht (8) dagen na aflevering per e-mail te melden aan info@naturalhaircompany.nl, onder vermelding van de naam van de koper, het bestelnummer en een duidelijke toelichting waarom het artikel niet voldoet. Natural Hair Company zal het artikel vervangen of de betaling ongedaan maken indien is aangetoond dat het artikel op gegronde redenen niet wordt geaccepteerd. Wordt binnen deze termijn geen gebrek gemeld, dan vervalt elke aanspraak jegens Natural Hair Company ter zake van dat gebrek.
9.7 Natural Hair Company kan nooit verantwoordelijk worden gehouden voor schade die wordt geleden door onjuiste verzendingen met verkeerde artikelen.
9.8 Natural Hair Company behoudt zich te allen tijde het recht voor om prijzen, verpakkingen, inhoud van verpakkingen, modellen en kleuren te wijzigen.
9.9 Natural Hair Company ruilt geen producten en/of geeft geen geld terug op gebruikte goederen die in goede staat verkeren.
9.10 Een retourzending wordt pas omgeruild wanneer deze door Natural Hair Company is ontvangen en goedgekeurd.
Artikel 10 Klachten
10.1 Ontstaat er tijdens de behandeling twijfel over het product, dan dient de behandeling direct te worden gestaakt en dient er contact met Natural Hair Company te worden opgenomen.
10.2 Producten die reeds chemisch behandeld zijn, komen niet in aanmerking voor klachtbehandeling.
10.3 Het chemisch behandelen (onder andere verven, permanenten e.d.) van het haar is voor eigen risico van de koper.
10.4 Natural Hair Company geeft geen garantie op een verkeerde kleur- of textuurkeuze van de klant.
10.5 Natural Hair Company geeft geen garantie op een bevestigingssysteem dat niet als prettig wordt ervaren door de klant.
10.6 Natural Hair Company geeft geen garantie op verkeerd gebruik of verkeerde verzorging van de hairweaves.
10.7 Natural Hair Company is niet aansprakelijk voor de arbeid van derden. 10.8 Over afgewezen klachten wordt niet gecorrespondeerd.
Artikel 11 Retourzendingen
Voor alle retourzendingen gelden de volgende regels:
Stuur een e-mail naar info@naturalhaircompany.nl onder vermelding van uw naam, factuurnummer en de reden van retourzending.
Bij een nieuw product dient het artikel binnen acht (8) dagen na de dag waarop u Natural Hair Company over de retourzending heeft geïnformeerd, te worden geretourneerd.
Bij een nieuw product mag de verzegeling niet zijn verbroken. Bij een nieuw product dient de verpakking ongeschonden te zijn.
Kosten voor retourzendingen zijn voor de koper, tenzij Natural Hair Company een onjuiste levering heeft gedaan.
Retourzending is voor risico van de koper.
Natural Hair Company is niet verantwoordelijk voor vermissing of vertraging van een retourzending.
Onvoldoende gefrankeerde of ongefrankeerde retourzendingen worden niet door Natural Hair Company geaccepteerd.
De koper dient de artikelen zodanig te verpakken dat beschadiging wordt vermeden.
Artikel 12 Eigendomsvoorbehoud
12.1 Zolang Natural Hair Company geen volledige betaling heeft ontvangen inzake een overeenkomst met betrekking tot de koop/verkoop (inclusief eventuele schade, kosten en rente), blijven de geleverde goederen eigendom van Natural Hair Company.
12.2 Natural Hair Company heeft het recht deze goederen terug te vorderen en tot zich te nemen indien de nalatige opdrachtgever zijn faillissement aanvraagt of in staat van faillissement wordt verklaard, surseance van betaling aanvraagt of verkrijgt, op hem de schuldsaneringsregeling ingevolge de Wet Schuldsanering Natuurlijke Personen van toepassing wordt verklaard, dan wel beslag wordt gelegd op het geheel of een gedeelte van zijn eigendommen c.q. vermogen.
12.3 Alle daden van beschikking met betrekking tot de verkochte en geleverde goederen zijn de opdrachtgever verboden, zolang hij niet aan zijn betalingsverplichtingen heeft voldaan.
Artikel 13 Vrijwaring
13.1 De koper dient Natural Hair Company te vrijwaren voor alle aansprakelijkheid die op Natural Hair Company jegens derden zou kunnen rusten met betrekking tot de door Natural Hair Company geleverde zaken.
13.2 Over mogelijke schade aan eigen haar en hoofdhuid door het gebruik van hairweaves bestaat geen eenduidige wetenschappelijke consensus. Voor zover hiervan al sprake zou zijn, kan dit mede het gevolg zijn van ondeskundig gebruik. Natural Hair Company kan op geen enkele wijze verantwoordelijk of aansprakelijk worden gehouden voor enige vorm van schade, waaronder fysieke of psychische schade, die mogelijk voortvloeit uit het gebruik van hairweaves. Het gebruik van hairweaves en de bijbehorende toebehoren, geleverd door Natural Hair Company, geschiedt geheel op eigen risico van de koper. Natural Hair Company is niet verantwoordelijk voor de arbeid van derden, waaronder — maar niet beperkt tot — het verwerken van producten geleverd door Natural Hair Company.
Artikel 14 Toepasselijk recht
Op alle door Natural Hair Company gesloten overeenkomsten en/of verrichte handelingen is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Deze overeenkomsten en/of handelingen worden geacht in Nederland te zijn gesloten, respectievelijk verricht.
Artikel 15 Geschillen
Alle geschillen die voortvloeien uit de tussen partijen gesloten overeenkomsten, daaronder begrepen de enkele invordering van het verschuldigde, zullen — indien Natural Hair Company dit wenst — worden voorgelegd aan de bevoegde burgerlijke rechter van de vestigingsplaats van Natural Hair Company, voor zover deze rechter daartoe wettelijk bevoegd is.
Artikel 16 Intellectueel eigendom en copyright
Alle auteursrechten en overige intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de website en overige materialen van Natural Hair Company mogen niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming worden gekopieerd, verveelvoudigd of openbaar gemaakt.
Artikel 17 Verwerking van persoonsgegevens
17.1 Natural Hair Company verwerkt persoonsgegevens van de koper, waaronder naam, adresgegevens, contactgegevens en betalingsgegevens, uitsluitend voor het uitvoeren van de overeenkomst, het afhandelen van bestellingen en betalingen, klantenservice en — indien de koper hiervoor toestemming heeft gegeven — het informeren over producten en diensten van Natural Hair Company.
17.2 Natural Hair Company verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en bewaart deze niet langer dan noodzakelijk is voor de hierboven genoemde doeleinden, of zolang dit wettelijk verplicht is.
17.3 Natural Hair Company verstrekt persoonsgegevens niet aan derden, tenzij dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst (zoals aan bezorgdiensten), Natural Hair Company hiertoe wettelijk verplicht is, of de koper hiervoor uitdrukkelijk toestemming heeft gegeven.
17.4 Natural Hair Company neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies of onrechtmatige verwerking.
17.5 De koper heeft het recht zijn persoonsgegevens in te zien, te laten corrigeren of te laten verwijderen, en kan hiervoor contact opnemen via info@naturalhaircompany.nl. De koper heeft tevens het recht om een klacht over de verwerking van zijn persoonsgegevens in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.